智慧標(biāo)識(shí)

體驗(yàn)是線下商業(yè)的魅力,創(chuàng)新服務(wù)是提升用戶體驗(yàn)的有效杠桿。近年來(lái),購(gòu)物中心、商業(yè)綜合體、連鎖門店等零售實(shí)體迅速增長(zhǎng)的同時(shí)也伴隨著競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇,為打破同質(zhì)化壁壘實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展,越來(lái)越多的線下零售方都在不斷嘗試不同的客戶體驗(yàn)升級(jí)。而在大數(shù)字技術(shù)發(fā)展和國(guó)家智慧城市戰(zhàn)略化布局的趨勢(shì)下,數(shù)字化服務(wù)將是避無(wú)可避,必定一決勝負(fù)的關(guān)鍵點(diǎn),而作為數(shù)字化服務(wù)的終端承載和表現(xiàn)形式之一,傳統(tǒng)標(biāo)識(shí)市場(chǎng)的數(shù)字化智慧轉(zhuǎn)型將成為兵家必爭(zhēng)之地
以購(gòu)物中心這種大型的城市零售實(shí)體為例,以科技構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)場(chǎng)景、提升服務(wù)體驗(yàn)是線下零售行業(yè)科技應(yīng)用的重要方向之一。如果說(shuō)過去數(shù)年完成了在線賬單、在線服務(wù)等形式的商戶數(shù)字化服務(wù),和以停車?yán)U費(fèi)、活動(dòng)預(yù)約為代表的會(huì)員數(shù)字化服務(wù),那么接下來(lái)的服務(wù)數(shù)字化將向新技術(shù)、全場(chǎng)景演進(jìn),涉及到線下零售場(chǎng)景的各個(gè)環(huán)節(jié)。作為傳統(tǒng)購(gòu)物中心必不可少的導(dǎo)視標(biāo)識(shí)系統(tǒng),又該如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和客戶需求進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?這將是標(biāo)識(shí)行業(yè)設(shè)計(jì)者、制造者所要考慮的重中之重。本文就以商業(yè)綜合體為代表,淺談大型零售實(shí)體建設(shè)智慧標(biāo)識(shí)的三大需求以及智慧標(biāo)識(shí)、數(shù)字標(biāo)牌的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
購(gòu)物中心作為城市大型商業(yè)綜合體和社交場(chǎng)所、銷售場(chǎng)所的代表性建筑,有著建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜,面積超大、功能齊全、設(shè)施完善的顯著特點(diǎn)。就中標(biāo)的實(shí)地走訪和調(diào)查發(fā)現(xiàn),某10萬(wàn)平方大型商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)“問路問店”的詢問量可占五分之三。傳統(tǒng)室內(nèi)出行還停留在“看”靜態(tài)標(biāo)識(shí)、“問”工作人員、“找”環(huán)境動(dòng)線、“約”定地方匯合、“用”手機(jī)通信。所以造成找人難、找車難、找地難、找物難的“老問題”,增加商場(chǎng)方人工量的同時(shí),也無(wú)法滿足客流功能性的需求。作為標(biāo)識(shí)導(dǎo)視從業(yè)者,我們?cè)趥鹘y(tǒng)靜態(tài)標(biāo)識(shí)時(shí)代就已將導(dǎo)視系統(tǒng)功能性和導(dǎo)視動(dòng)線規(guī)劃作為商場(chǎng)導(dǎo)視標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的重點(diǎn)對(duì)象。不過隨著技術(shù)的快速創(chuàng)新迭代和數(shù)字顯示屏的普遍應(yīng)用,信息承載量更大、信息更迭便捷 、表達(dá)形式豐富靈活的數(shù)字標(biāo)牌脫穎而出,成為更為優(yōu)秀的標(biāo)識(shí)導(dǎo)視載體選擇。配備顯示屏的智慧標(biāo)識(shí)可開發(fā)搭載多種數(shù)字化導(dǎo)購(gòu)功能,滿足更高效、舒適的室內(nèi)出行體驗(yàn)。
隨著城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和不同年代消費(fèi)者群體迭代,一些注重生活品質(zhì)、個(gè)性體驗(yàn)、認(rèn)可并追崇傳統(tǒng)文化革新的新中產(chǎn)階級(jí)及Z世代群體逐漸成為新時(shí)代的消費(fèi)主力軍,為興趣買單、為體驗(yàn)付費(fèi)是他們的主流消費(fèi)方式。也是以購(gòu)物中心為代表的零售業(yè)最為珍貴的客源。購(gòu)物中心正在被賦予更多購(gòu)物之外的期待,新潮體驗(yàn)、場(chǎng)景互動(dòng)、社交打卡等都是年輕人注重的新型購(gòu)物休閑方式。不少購(gòu)物中心為保持商場(chǎng)活力,都借助外力,花費(fèi)重資舉辦不同主題的活動(dòng)或新奇的景觀陳設(shè),來(lái)作為商場(chǎng)活動(dòng)或者品牌宣發(fā)的展示口,以期撩動(dòng)這幫“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的年輕消費(fèi)者,但卻很容易忽視商場(chǎng)自帶的空間媒體和載體,即商場(chǎng)必備的導(dǎo)視標(biāo)識(shí)。從成本和效益來(lái)講,新型智慧標(biāo)識(shí)的建設(shè)不僅可以解決商場(chǎng)廣告物料更換的費(fèi)時(shí)費(fèi)力,更可以變成商場(chǎng)自己握在手中的營(yíng)銷利器,大范圍的營(yíng)造科技視覺體驗(yàn),或形成聯(lián)動(dòng)的精細(xì)化品牌宣傳,滿足年輕消費(fèi)者的新奇感。當(dāng)然,這樣的智慧標(biāo)識(shí)靠單純的一個(gè)屏幕是無(wú)法達(dá)到效果的。如何使用AI、AR、IOT、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)建設(shè)一套系統(tǒng)的智慧導(dǎo)視軟硬件已迫在眉睫,同時(shí)也可以賦能商業(yè)新體驗(yàn)、新價(jià)值。當(dāng)前在國(guó)家政策主導(dǎo)及帶動(dòng)下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為發(fā)展共識(shí)。數(shù)字化作為購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)的重要輔助工具,對(duì)于提高購(gòu)物中心的產(chǎn)品力和服務(wù)力,有著非常直接的帶動(dòng)價(jià)值和顯著的促進(jìn)意義,是國(guó)內(nèi)各大商業(yè)集團(tuán)不斷探索和熱議的重點(diǎn)話題。對(duì)購(gòu)物中心來(lái)說(shuō),做好數(shù)字化,其基礎(chǔ)載體不缺少。業(yè)主(B端)如何通過統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行管理,用戶(C端)如何使用基于AI、IOT、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的智慧系統(tǒng)都將難點(diǎn)之一。而將靜態(tài)標(biāo)識(shí)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)標(biāo)識(shí)后,就可以通過智慧軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多種商場(chǎng)所需的數(shù)字功能,與消費(fèi)者達(dá)成情感鏈接。比如常見的功能有:商場(chǎng)介紹、地圖導(dǎo)覽、智能導(dǎo)航、品牌搜索、品牌介紹、商場(chǎng)活動(dòng)等,還可開放接口實(shí)現(xiàn)泊車服務(wù)、電影資訊、美食美惠等諸多功能。為商場(chǎng)的數(shù)字化統(tǒng)一管理打造堅(jiān)實(shí)的地基,修煉好內(nèi)功。這也是標(biāo)識(shí)行業(yè)緊跟商業(yè)發(fā)展腳步,需要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品的主力方向。
智慧標(biāo)識(shí)發(fā)展趨勢(shì)所謂細(xì)節(jié)決定成敗,數(shù)字化技術(shù)的深入應(yīng)用和客戶體驗(yàn)的提升演變成商業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)力,實(shí)現(xiàn)效率提升、成本和風(fēng)險(xiǎn)的降低,提升了商業(yè)綜合體競(jìng)爭(zhēng)力。而創(chuàng)新性的標(biāo)識(shí)導(dǎo)視數(shù)字化轉(zhuǎn)型也或?qū)⒊蔀樯虉?chǎng)數(shù)字化道路的必經(jīng)之地,如何注重自身導(dǎo)視打磨,向內(nèi)發(fā)力,以數(shù)字化、智能化的導(dǎo)視標(biāo)識(shí)解決實(shí)際難題,提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)是購(gòu)物中心可思考的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路之一,也是其他商業(yè)體系,如銀行、酒店、餐飲店等行業(yè)的數(shù)字化導(dǎo)視發(fā)展趨勢(shì)。其實(shí)目前市場(chǎng)上同類的廣告機(jī)也多如牛毛,那么如何挑選呢?筆者認(rèn)為必須要從硬件和軟件來(lái)把關(guān),才能解決很多客戶遇到的產(chǎn)品鈑金部分質(zhì)量差、設(shè)計(jì)感低、廣告機(jī)整體較為笨重、視覺體驗(yàn)不好、售后維修無(wú)法核定負(fù)責(zé)方等現(xiàn)實(shí)問題。中標(biāo)互聯(lián)聯(lián)合標(biāo)識(shí)行業(yè)資深品牌深圳柯賽標(biāo)識(shí)工程有限公司,以豐富的標(biāo)識(shí)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、自有生產(chǎn)基地和獨(dú)立專業(yè)的軟件團(tuán)隊(duì)共同打造智慧標(biāo)識(shí)系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,包含智慧水牌、智慧廣告屏、智慧吊牌、智慧扶梯導(dǎo)視、智慧廣場(chǎng)屏等多系列產(chǎn)品,設(shè)計(jì)款式豐富,工藝精湛,系統(tǒng)完善,還提供專業(yè)的一站式售后服務(wù)。產(chǎn)品曾在各大標(biāo)識(shí)廣告展會(huì)受到一致好評(píng),以高端項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn),鑄就百煉品質(zhì)。展望未來(lái),中標(biāo)創(chuàng)新的腳步也不會(huì)停止,中標(biāo)正在推廣傳統(tǒng)觀念變革,即認(rèn)為“標(biāo)牌只能單方面的提供特定信息”。中標(biāo)將會(huì)通過軟硬件的研發(fā)創(chuàng)新,持續(xù)推動(dòng)數(shù)字標(biāo)牌和智慧標(biāo)識(shí)在各行各業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展,助力智慧城市的共同建設(shè)!